CONTACTO RELATIVO A PROBLEMA TÉCNICO
Se pretender algum esclarecimento ou reportar algum problema técnico na utilização de um produto PlayGames, contacte-nos preenchendo o formulário abaixo.
Importante:
Para que a resposta seja eficaz por favor descreva detalhadamente as condições em que se verificou a anomalia.
Se o problema se manifestou num PC, certifique-se de que possui as últimas versões dos drivers / firmware dos seguintes componentes:
- Placa gráfica (muito importante)
- Placa de som
- Drive de CD/DVD-Rom
Obs: para atualizar o software dos componentes acima, confirme as marcas e modelos dos componentes e consulte o sítio na Internet dos respetivos fabricantes (área de suporte/downloads); siga atentamente as instruções disponibilizadas para descarregar e instalar as respetivas atualizações.
No caso dos PC, se enfrentar um problema de software/hardware é essencial o envio do relatório DirectX do computador onde o jogo foi instalado.
Para o obter efetue os seguintes passos:
1 - Clique no menu Iniciar/Run do Windows
2 - Clique na opção Executar.../Run...
3 - Na caixa de texto escreva: dxdiag
4 - Confirme clicando em OK ou carregue na tecla "Enter"
5 - Depois de compilada a informação de sistema, clique no botão "Save All Information..." (Guardar toda a informação) para especificar o destino do ficheiro de relatório.
6 - Anexe o ficheiro no formulário de contacto.
Poderá ainda contactar-nos para:
PLAYGAMES - Serviço de Apoio ao Cliente
Telefone: (+351) 707 505 333
(De 2ª a 6º, das 9:00 às 12:30 e das 14:00 às 18:00)
Ou por correio para:
PlayGames - Serviço de Apoio ao Cliente
Rua da Restauração, nº 365
4099-023 Porto
Portugal
